北京星美环境工程有限公司
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机场保洁

机场物业作为特殊物业,特殊在于他不同于一般的商业物业,他既是一个开放性的流动公共场所,短时间内,旅客可能仅仅是驻足停留、人员的流动性高于商务写字楼,而且留给顾客的往往是一瞬间的映象,也不同于普通的流通枢纽,必须了解机场物业的特殊性,在于他服务人群的特殊性、在于机场位置的特殊性、在于机场功能的特殊性,了解机场企业文化、了解机场运行机制、了解机场的管理模式,从而做到有的放矢、集思广益,物业要彰显其强大的保障功能、服务功能、宣传媒介功能,在于其服务的整体性、细节性和融合性。

保洁即保养和清洁,远非传统意义的清洁。通过专业化的手段,对整体物业的特殊部位、材质如石材、不锈钢、铜把手、铜浮雕、电梯进行专业化保养和清洁,保持和提高物业的完好程度。

依靠标准的作业规程、规范的招聘培训、严格的内部管理和三级质量控制程序、先进的保洁作业理念、优质的保洁材料和工具,为机场提供超一流的保洁服务,使旅客减少候机的烦恼。

保洁服务的基本目的,是改革传统管理模式、降低管理成本,减少机场人力、物力的投入,实现监督与执行分开的现代管理理念,通过契约关系实施专业化、统一化的保洁服务,依靠监督手段保障机场正常秩序的运转。

在管理合同期内使机场保洁服务成“文明、优美、舒适”的标杆机场。根据委托管理事项和国家保洁服务等级一级服务标准执行,对机场的委托服务部分进行日常清洁保养,在机场达到硬件指标后,争创示范机场。  

分项指标:

1,员工培训合格率100%。

2,环境卫生达标率100%。

3.消杀率达100% 。

4,违章发生率3%以下,处理率100%。

5,综合服务满意率95%以上。

6,有效投诉率为0,投诉处理率100%。

保洁内容:

1、航站楼内一层、二层、夹层、三层(包括设备层)及登机桥等公共区域(除办公室内、商业区域外)卫生保洁;

2、楼内2米以下钢结构、玻璃幕墙、支柱及一楼顶面的卫生保洁;

3、楼内公共设施、棕榈树等绿色植物、装饰品及摆放的所有展示品的保洁;

3、座椅的清洗维护,包括旅客座椅及贵宾室、头等舱内的皮沙发和布沙发的清洗保养及维护;

4、贵宾室、头等舱内墙壁、玻璃门窗及地毯的清洁与维护;

5、公共区域柜台的表面、航显系统及各类标识的清洁;

6、楼内公共区域隔离带的清洁、摆放;

7、楼内“四害”的灭杀与布药工作;

8、各商业经营区域商户垃圾处理清运、三楼厕所、三楼楼道及未出租区域的保洁工作。 第二标段:航站楼前高架桥上下、航站楼空侧服务带、停车场航站区域所有道路及环境保洁,老航站区域广场、办公生活服务区域道路环境卫生保洁等。


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